VACATURE: Medewerker (particuliere- of zakelijke) schadeverzekeringen
Wat ga je doen?
Als betrokken en deskundig eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke en particuliere klanten beantwoord je vragen op het gebied van schadeverzekeringen, en behandel je schades, welke doorgaans per telefoon- en e-mail binnenkomen. Als werkgever zorgen wij ervoor dat je werkvoorraad beperkt blijft (zie ‘wie zijn wij’ hieronder), maar dan verwachten we van jou ook snelle en kwalitatieve feedback naar onze klanten.
In teamverband voeren we de analyses- en inkoop van nieuwe zakelijke klanten samen uit, en op den duur kun je deze steeds meer zelfstandig uitvoeren. Je ziet het ook als uitdaging om nieuwe (particuliere) klanten op kantoor te ontvangen en het proces van kennismaking, inventariseren en afsluiting volledig zelf af te ronden.
Deze activiteiten zorgen onontkomelijk ook voor administratie, en dit verwerk je zo goed mogelijk in ons digitale administratiesysteem. (We proberen het aantal administratieve handelingen wel zoveel mogelijk te verminderen, zie ‘wie zijn wij’ hieronder).
In ons team overleggen we graag over hoe we onze processen, inkoop van verzekeringen en communicatie met klanten beter, efficiënter en persoonlijker kunnen maken. Jouw mening wordt gewaardeerd, en we verwachten hierin een actieve houding van jou! Tenslotte: Samen staan we sterker en proberen we het iedere dag weer beter te doen!
Wie ben jij?
Je kunt je helemaal vinden in de keuzes die wij gemaakt hebben. (Zie ‘wie zijn wij’ hieronder).
Naast specifieke verzekeringsdiploma’s vinden we de juiste instelling erg belangrijk: Je vindt het belangrijk om kwalitatief goed advies te geven, bent klantgericht, hebt een ondernemende instelling en je bent ambitieus! Je toont oprechte interesse in anderen en je denkt in mogelijkheden. Je ziet commerciële kansen, bent oplossingsgericht en zit vol energie. Tegelijkertijd zijn integriteit en betrouwbaarheid voor jou belangrijke kernwaarden.
Verder vragen we:
- Bij voorkeur HBO werk- en denkniveau
- Ervaring in een klantgerichte, commerciële omgeving
- In het bezit van WFT diploma’s: Basis + Schade Particulier en/of Schade Zakelijk
- In bezit of bereid om te behalen: Diploma WFT Inkomen
- Je bent up-to-date met je PE-verplichtingen
- Een goed gevoel voor software en digitale processen
- Bij voorkeur ervaring met de software ASSU.
Je ziet werken in een kleiner team als groot voordeel, en bent gecharmeerd van de flexibiliteit van een kleinere organisatie waarmee innovaties- en verbeteringen kunnen worden doorgevoerd.
Wat bieden wij?
We hebben aandacht voor elkaar, we hechten waarde aan een prettige werksfeer en een goede samenwerking. We stimuleren je volop om je verder te ontwikkelen en waarderen jouw ideeën en inbreng als lid van ons team.
Ook krijg je:
- Een werkomgeving met beperkte werkdruk en overzicht voor jou als werknemer.
- Een bovengemiddeld salaris en vakantiegeld.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een collectieve ongevallenverzekering en WGA-hiaat verzekering.
- Geweldige personeelsuitjes zoals een kerstdiner, tussentijdse etentjes en borrels.
- Korting op je verzekeringen.
- Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd en (bij goed functioneren) direct verlenging voor onbepaalde tijd.
Wie zijn wij?
In 1954 startte onze oprichter Eddy Guitjens met verzekeringsadvies vanuit zijn woonplaats in Heeze. Inmiddels heeft ons bedrijf een transformatie doorgemaakt van ‘generalist’ in verzekeren naar ‘specialist’ in bedrijfsmatig verzekeren & risicobeheer.
‘Kwaliteit richting de klant staat bij ons hoog in het vaandel’ is een door bedrijven veel gehanteerde stelling, maar vaak wordt de werknemer geen tijd gegund om dit ook echt te kunnen waarmaken. Ons bedrijf heeft duidelijke keuzes gemaakt waardoor onze collega’s dit wel kunnen- en mogen waarmaken. We noemen 3 belangrijke keuzes, en geven graag aan wat onze collega’s hiervan merken in de praktijk:
- Wij hebben de keuze gemaakt om ons volledig te richten op het verzekeren van bedrijven, ondernemers en particuliere totaalklanten op het gebied van schadeverzekeringen. Alle andere activiteiten (hypotheken, pensioenen, financiële planning) brengen we volledig onder bij andere bedrijven waar we mee samenwerken. Het gevolg: een hele duidelijke focus op waar we goed in zijn: schadeverzekeringen. Het kennisniveau op het gebied van schadeverzekering is dan ook erg hoog. Wij geloven er in dat als je ergens heel goed in wordt, je het ook heel leuk gaat vinden en de snelheid en kwaliteit iedere dag stijgt. Onze collega’s geven aan dat dit een hele prettige, professionele en leerzame omgeving is om in te werken.
- Door de keuze op het verzekeren van bedrijven, ondernemers en particuliere totaalklanten ligt het ‘volume per klant’ ook boven het gemiddelde van de meeste verzekeringskantoren, en hierdoor hebben wij ‘minder aantallen’ klanten nodig om toch een gezonde omzet te behalen. Ook zijn we gezond kritisch op nieuwe klanten: Passen ze wel bij ons bedrijf en bij onze filosofie? Als het moet durven we ook nee te zeggen. Het gevolg: Doordat de ‘aantallen’ lager zijn maar het volume per klant hoger, hebben we meer overzicht op onze klanten en op de werkzaamheden. Onze collega’s geven aan dat het heel prettig is om een beperkte werkvoorraad te hebben en overzicht op de klant, zodat ze de tijd mogen- en kunnen nemen om de klant kwalitatief te adviseren.
- Onze (interne) processen zijn heel goed geautomatiseerd, en dat proberen we iedere dag te verbeteren. Het aantal handmatige (interne) werkzaamheden proberen we tot een minimum te beperken. Niet omdat we lui zijn 🙂 , maar omdat we vinden dat de toegevoegde waarde richting de klant niet zit in onze interne werkzaamheden, maar in het advies, de schadebehandeling en structurele onderhoudsgesprekken richting de klant. Het gevolg: Door de goede automatisering van onze interne werkzaamheden is er meer ruimte om tijd- en aandacht aan de klant te besteden. Onze collega’s geven aan dat er hierdoor ook daadwerkelijk ruimte ontstaat voor het leveren van kwaliteit aan de klanten.
Ons bedrijf groeit tussen de 20%- en 30% per jaar, en dat is een bewuste keuze. We vinden het belangrijk dat de groei voor de klanten en de werknemers beheersbaar blijft, zodat de kwaliteit van onze dienstverlening richting de bestaande klanten (ondanks de groei) gewaarborgd kan blijven. Mede daardoor komen nieuwe klanten meestal als doorverwijzing vanuit bestaande (tevreden) klanten. Een groot compliment voor ons bedrijf en onze werknemers.
De cultuur en sfeer van ons bedrijf is het beste te omschrijven als een professionele- en innovatie omgeving waar meningen- en ideeën altijd worden beloond- gestimuleerd, en nooit worden afgestraft. Er is geen bijzondere hiërarchie , iedereen wordt als een gelijkwaardig onderdeel van het team gezien. Dat we ‘klein’ en flexibel zijn zien we als een enorm voordeel, zodat goede ideeën snel geïmplementeerd kunnen worden.
Solliciteren?
Stuur dan een e-mail aan rick@guitjens.nl met je meest recente CV. Een onderbouwing met waarom jij je kunt vinden in onze keuzes (zie ‘wie zijn wij’) wordt zeer gewaardeerd.
Een familiebedrijf met inkoopkracht en kennis maar zonder callcenter en wisselende contactpersonen.